- Type de Contrat : CDI
- Salaire : 55 000 € A 75 000 € Par an
- Pays : France
- Publié le : 28/01/2026
- Durée de Travail : Temps Plein
- Entrée en fonction : Immédiate
- Ville : Paris
- MàJ le : 02/02/2026
Présentation de la société
Description
Un poste clé au sein d’un éditeur SaaS B2B en phase de structuration, dont les solutions sont utilisées au quotidien par des équipes métiers (ops, finance, RH, fonctions support).
Nous recrutons un(e) Customer Success Manager pour accompagner des clients B2B dans l’adoption et l’usage de la plateforme, avec un objectif clair : maximiser la valeur créée dans la durée.
Le rôle est transverse, orienté relation long terme, pilotage et amélioration continue, sans logique de support de masse.
Nous recrutons un(e) Customer Success Manager pour accompagner des clients B2B dans l’adoption et l’usage de la plateforme, avec un objectif clair : maximiser la valeur créée dans la durée.
Le rôle est transverse, orienté relation long terme, pilotage et amélioration continue, sans logique de support de masse.
Exigences
Vos missions :
Si vos clients utilisent la solution, en perçoivent la valeur, et vous identifient comme un interlocuteur de confiance : c’est que vous êtes à votre place.
- Accompagner un portefeuille de clients B2B dans la durée
- Piloter l’adoption, la satisfaction et la rétention
- Comprendre les enjeux métiers des clients et les aider à tirer le meilleur de la solution
- Travailler en lien avec les équipes internes (produit, ops, commerce)
- Identifier les irritants et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client
Si vos clients utilisent la solution, en perçoivent la valeur, et vous identifient comme un interlocuteur de confiance : c’est que vous êtes à votre place.
Avantages
Profil recherché :
- 3-6 ans d’expérience en Customer Success, Account Management ou rôle client B2B équivalent
- À l’aise dans des environnements SaaS/outils digitaux
- Capacité à comprendre des enjeux métiers et à adopter une posture conseil
- Organisé(e), orienté(e) solutions, avec un bon sens des priorités
- À l’aise avec les outils CRM
- Maitrise de l'anglais serait un plus
- Package : 55K€ et 75K€ selon profil
- Bonus collectif selon performance globale
- Télétravail flexible
- Budgets formation & certifications
- Carte Swile
- Matériel au choix (MacBook/PC)
- 1er échange avec notre cabinet pour comprendre votre parcours et votre recherche
- Entretien métier avec le manager de l’équipe
- Cas pratique pour se projeter sur des situations concrètes
- Fit culturel avec les équipes