Nous accompagnons une entreprise en forte croissance positionnée sur les enjeux de transition énergétique et de mobilité durable, adressant une clientèle B2B avec des solutions techniques et de services.

Dans un contexte de structuration et de croissance de l’activité, l’enjeu est de développer la valeur d’un portefeuille clients existant et de sécuriser la relation sur le long terme. C’est dans ce cadre que nous recherchons un(e) Strategic Account Manager.

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous prenez la responsabilité d’un portefeuille de comptes stratégiques, avec une forte dimension de fidélisation, d’upsell et de pilotage de la performance client.
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Vos missions :

• Gérer et développer un portefeuille de clients B2B
• Identifier des opportunités d’upsell et de cross-sell au sein des comptes existants
• Accompagner les clients dans l’évolution de leurs solutions et usages
• Piloter des échanges réguliers avec les décideurs côté client
• Travailler en coordination avec les équipes internes pour garantir la satisfaction et la fidélisation des comptes
• Participer à l’amélioration des méthodes et process de gestion de comptes

Comment on saura que ça fonctionne ?

• Les comptes que vous accompagnez se développent dans la durée
• Les opportunités d’expansion au sein du portefeuille sont identifiées et converties
• Les clients restent engagés et satisfaits dans la durée
• Les méthodes de suivi et de développement des comptes se structurent progressivement